Chính sách đổi/trả hàng

Chính sách đổi/trả hàng của chúng tôi như sau:

Đối với khách hàng mua trực tiếp:

Quý khách có thể đổi/trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng nếu địa chỉ nhận hàng là trong nội thành phố Hồ Chí Minh.
Quý khách có thể đổi/trả hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng nếu địa chỉ nhận hàng là ở các khu vực khác.
Để được đổi/trả hàng, sản phẩm phải còn nguyên nhãn mạc và chưa sử dụng. Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (cần bù thêm tiền nếu giá trị sản phẩm cao hơn).

Đối với khách hàng mua hàng trực tuyến, chúng tôi chấp nhận đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:

Khi sản phẩm không vừa size.
Khi sản phẩm khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà chúng tôi cung cấp.
Khi chúng tôi giao nhầm sản phẩm cho quý khách.
Khi sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.

Quá trình đổi/trả hàng diễn ra như sau:

Quý khách vui lòng quay lại video quá trình mở hộp khi nhận sản phẩm.
Kiểm tra điều kiện đổi/trả hàng.
Gọi điện thoại vào Hotline để được hỗ trợ, hướng dẫn và xác nhận đổi/trả hàng.
Quý khách có thể mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng hoặc gửi hàng qua dịch vụ giao hàng về địa chỉ đã mua hàng.

Chi phí vận chuyển đổi/trả hàng được áp dụng như sau:

Trong trường hợp lỗi từ phía chúng tôi, chúng tôi sẽ chi trả mọi chi phí vận chuyển trả hàng.
Trong các trường hợp khác, quý khách sẽ chịu trách nhiệm và chi trả chi phí vận chuyển.

Chúng tôi chỉ chấp nhận thanh toán chuyển khoản và không hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD). Đơn hàng trên 1.500.000 VNĐ sẽ được miễn phí giao hàng, và thời gian nhận sản phẩm dự kiến từ 3-5 ngày.

Chúng tôi cam kết chất lượng sản phẩm. Nếu sản phẩm có kích cỡ không phù hợp, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách đổi size.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc muốn biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: